沖縄は、年々外国人の観光客が増えています。特に、中国本土、香港、台湾、といったアジア圏からの観光客が非常に多く、当店でもその影響を強く感じています。以前の頻度は高く無かったのですが、今では１日に１組はアジア圏出身の方がお店に来ています。今までは料理名だけを翻訳したメニューをお渡ししていましたが、写真が入っていなかったので、料理についてイメージを持って頂くことが困難でした。

2014年の国際ホテル・レストラン・ショーに足を運んだ際に、スマートメニューを見つけました。もともと外国人のお客様への接客に悩まされることが多く、しかも自動翻訳は利用料金が無料だったので、直ぐに導入を決めました。導入当時はiPadのアプリからでないとメニューや写真の登録ができなかったのですが、今ではウェブの管理画面からの登録も可能となったので、非常に便利です。

スマートメニューは料理名が自動で翻訳され、料理に対して写真を複数設定できるので、外国人のお客様に料理についてきちんとご理解を頂いたうえで、ご注文をして頂けるようになりました。無駄なヒューマンコストは掛からず、スマートメニューを手渡すだけで外国人に料理を理解して頂けるので非常に重宝しています。今度は、ホテルタイラの宿泊案内としても利用予定です。