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株式会社ランシステム様ペップレ導入事例

課題:エヴァンゲリオン コンセプトカフェの魅力を伝えるには

自遊空間アーバン札幌店にエヴァンゲリオンとコラボしたコンセプトカフェがオープンすることが決まりました。
従来通り、紙面やウェブの広告を通じてカフェの存在を周知するだけでなく、自遊空間アーバン札幌店にご来店頂いたお客様にも、エヴァンゲリオンコンセプトカフェの魅力を伝え、楽しんでもらいたいと考えていました。
そこで、注目度が高く、お客様の目を引く、Pepperの導入を決めました。

ベンダー選定:開発スピードと英語対応が決め手

Pepperアプリの開発をされている会社を探していたところ、エクスウェアさんを見つけ、声を掛けさせて頂きました。
数社お話をさせて頂きましたが、エクスウェアさんのカフェ案内のアプリを最終的に採用しました。
タイトなスケジュールの中、Pepperが喋る言葉のイントネーションやジェスチャー等、細かい調整にも柔軟にご対応頂き、またアプリは日本語だけでなく英語にも対応して頂けたので、非常に満足しています。

導入後:お客様の目を引き、お店へ誘導

Pepperは自遊空間内のエヴァンゲリオンコンセプトカフェの入り口に設置しました。
Pepperは目の前に立った人を感知し、ご挨拶。お客様のご要望に従い、カフェ内のメニューやドリンク、グッズの案内をします。
Pepperで注意を引き、更にPepperのアプリでカフェの魅力を伝えてお店へ誘導する、理想の流れを実現できました。
また、英語対応のおかげで、外国人観光客の方々にも好評です。

今後:お客様の満足度を向上する使い方を模索

P今回はカフェの入口にPepperを設置することで、自遊空間お客様の目を引かせ、Pepperにカフェの説明をしてもらうことで、お店へ誘導することに成功しました。
今後は、集客だけでなく、よりお客様の満足度を向上させるような使い方をできればと考えています。
その際も、是非またエクスウェアさんにお力添えを頂ければと考えています。

(ご担当:株式会社ランシステム 事業推進部 保科慎一様より)

お客様情報

会社名
株式会社ランシステム
所在地
東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル3F
URL
http://www.runsystem.co.jp/
 
 
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※Pepperの名称は、ソフトバンクロボティクスの各国における登録商標または商標です。
※ソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社が独自開発したアプリケーションです。